Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Leistungen von
Alexander Schierl-Martinu
Einzelunternehmer
Hauptstraße 34, 5202 Neumarkt am Wallersee, Österreich
nachfolgend „Praxea“ oder „Anbieter“.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen Praxea und ihren Kunden.

Praxea bietet insbesondere digitale Leistungen im Bereich Website-Erstellung, Hosting, digitale Betreuung, Automatisierungen, Bewertungsmanagement, Online-Präsenz und damit verbundene Dienstleistungen an.

Es gelten ausschließlich diese AGB.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

2. Unternehmergeschäft (B2B)

Die Leistungen von Praxea richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB.

Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ist ausgeschlossen.

Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Kunde, die Leistungen ausschließlich im Rahmen seiner selbständigen, gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zu beziehen.

3. Vertragsgegenstand

Praxea bietet je nach gebuchtem Paket insbesondere folgende Leistungen an:

• Erstellung und Bereitstellung von Websites
• Hosting
• technische Betreuung
• Basis-SEO
• Google Unternehmensprofil Optimierung
• Bewertungsmanagement
• Automatisierte Bewertungsanfragen
• Unterstützung bei Bewertungsantworten
• Social-Media-Aufbereitung von Bewertungen
• CRM- und Automationslösungen
• Termin- und Buchungssysteme
• Wartung
• Einführung und Schulung
• weitere digitale Dienstleistungen

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus:

1. der jeweiligen Buchung,
2. dem gebuchten Paket,
3. der Leistungsbeschreibung,
4. dem Angebot,
5. dem Zahlungsabschluss.

Preislisten, Website-Inhalte oder Werbeaussagen stellen keine Garantie bestimmter Leistungen dar.

4. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch:

• Buchung über Website,
• Zahlung über den bereitgestellten Zahlungsprozess,
• Annahme eines Angebots,
• Freischaltung eines gebuchten Pakets,
• oder ausdrückliche Bestätigung durch Praxea.

Die Buchung stellt ein verbindliches Angebot dar.

Praxea ist berechtigt, Anfragen oder Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

5. Leistungsbeginn

Die Leistungserbringung beginnt grundsätzlich nach:

• erfolgreicher Buchung,
• erfolgreicher Zahlung,
• Bereitstellung aller erforderlichen Informationen durch den Kunden.

Projektfristen verlängern sich angemessen, sofern erforderliche Inhalte oder Freigaben des Kunden nicht rechtzeitig erfolgen.

6. Leistungsumfang und Leistungsänderungen

Der Leistungsumfang richtet sich ausschließlich nach dem gebuchten Paket zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

Praxea ist berechtigt:

• Funktionen weiterzuentwickeln,
• technische Abläufe anzupassen,
• Systeme auszutauschen,
• Leistungen zu modernisieren,

sofern dadurch keine wesentliche Verschlechterung der Hauptleistung entsteht.

Ein Anspruch auf bestimmte technische Lösungen, Integrationen oder Drittanbieter besteht nicht.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• erforderliche Inhalte rechtzeitig bereitzustellen,
• Zugangsdaten vollständig bereitzustellen,
• Rückmeldungen zeitnah zu geben,
• Freigaben ohne unangemessene Verzögerung zu erteilen,
• nur rechtmäßig nutzbare Inhalte bereitzustellen.

Der Kunde bestätigt, über alle erforderlichen Rechte an Bildern, Texten, Logos und sonstigen Inhalten zu verfügen.

Praxea ist nicht verpflichtet, bereitgestellte Inhalte rechtlich oder urheberrechtlich zu prüfen.

Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

8. Inhalte und Einsatz künstlicher Intelligenz

Praxea kann zur Erstellung oder Optimierung von Inhalten unterstützend automatisierte Systeme und künstliche Intelligenz einsetzen.

Dies kann insbesondere betreffen:

• Texte
• Strukturvorschläge
• SEO
• Antworten
• Inhaltsvorschläge
• Automatisierungen

KI-generierte Inhalte ersetzen keine:

• rechtliche Prüfung
• steuerliche Prüfung
• fachliche Prüfung
• berufsrechtliche Prüfung

Die abschließende Prüfung und Freigabe veröffentlichter Inhalte liegt ausschließlich beim Kunden.

9. Website-Erstellung und Freigabe

Websites werden auf Grundlage der bereitgestellten Informationen erstellt.

Der Kunde ist verpflichtet, die Website nach Fertigstellung zu prüfen.

Erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Bereitstellung keine schriftliche Rückmeldung oder Ablehnung wesentlicher Mängel, gilt die Website als abgenommen.

Nach erfolgter Abnahme gelten Änderungswünsche als neue Leistungen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

10. Hosting und technische Bereitstellung

Soweit Bestandteil des Pakets, stellt Praxea Hosting- und Systemleistungen bereit.

Die technische Bereitstellung erfolgt über eingesetzte Plattformen und Infrastrukturpartner.

Praxea übernimmt keine Garantie für:

• ununterbrochene Erreichbarkeit,
• bestimmte Ladezeiten,
• dauerhafte Verfügbarkeit externer Dienste.

Wartungsarbeiten, technische Änderungen und Störungen bleiben vorbehalten.

11. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten oder individuell vereinbarten Preise.

Die Abrechnung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister.

Soweit nicht anders angegeben verstehen sich Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Bei innergemeinschaftlichen B2B-Leistungen kann Reverse Charge angewendet werden.

Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.

12. Laufzeit und automatische Verlängerung

Verträge werden je nach gebuchtem Paket:

• monatlich oder
• jährlich

geschlossen.

Monatliche Verträge verlängern sich automatisch jeweils um eine weitere Abrechnungsperiode.

Jährliche Verträge verlängern sich automatisch um die ursprünglich vereinbarte Laufzeit.

Die Kündigung ist jederzeit zum Ende der laufenden Vertragsperiode möglich.

Die Kündigung bedarf mindestens der Textform.

13. Zahlungsverzug und Leistungsverweigerung

Der Kunde ist verpflichtet, vereinbarte Entgelte fristgerecht zu bezahlen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden.

Bei fehlgeschlagenen Abbuchungen oder Zahlungsverzug ist Praxea berechtigt:

• weitere Abbuchungsversuche durchzuführen,
• Mahnungen zu versenden,
• Leistungen vorübergehend einzuschränken,
• Kundenzugänge zu sperren,
• Automationen auszusetzen,
• Websites oder Teilfunktionen vorübergehend zu deaktivieren.

Vor einer vollständigen Deaktivierung erfolgt grundsätzlich eine angemessene Fristsetzung, sofern nicht wichtige Gründe entgegenstehen.

Durch Zahlungsverzug entstandene Kosten, Gebühren und Aufwendungen können weiterverrechnet werden.

Die Zahlungspflicht bleibt während einer Sperre grundsätzlich aufrecht.

14. Website-Deaktivierung und Vertragsende

Soweit Websites oder Systeme über Praxea betrieben werden, endet mit Vertragsende grundsätzlich auch die technische Bereitstellung.

Nach Vertragsende besteht kein Anspruch auf:

• dauerhafte Bereitstellung,
• Exportfähigkeit,
• Migration,
• Herausgabe technischer Konfigurationen,
• Fortführung eingesetzter Systeme.

Praxea ist berechtigt, Websites und Systeme nach Vertragsende zu deaktivieren.

Eigene Kundendaten bleiben von gesetzlichen Herausgabepflichten unberührt.

15. Support und Servicezeiten

Supportleistungen werden ausschließlich im vereinbarten Umfang erbracht.

Soweit nicht anders vereinbart gelten folgende Servicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00 bis 17:00 Uhr
(ausgenommen Feiertage)

Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Es besteht kein Anspruch auf:

• Sofortbearbeitung
• Bereitschaftsdienst
• Notfallverfügbarkeit
• 24/7-Support

Kommunikationswege können eingeschränkt oder geändert werden.

16. Bewertungsmanagement und Plattformrichtlinien

Soweit Bestandteil des gebuchten Pakets unterstützt Praxea Kunden bei:

• Einholung von Bewertungen
• Automatisierung von Bewertungsanfragen
• Erstellung von Antwortvorschlägen
• Veröffentlichung von Antworten
• Aufbereitung von Bewertungen für Kommunikationszwecke

Praxea garantiert nicht:

• eine bestimmte Anzahl an Bewertungen,
• eine Mindestbewertung,
• bessere Rankings,
• höhere Sichtbarkeit,
• wirtschaftlichen Erfolg.

Die Nutzung zur Erstellung, Förderung oder Manipulation falscher Bewertungen ist untersagt.

Der Kunde verpflichtet sich zur Einhaltung aller jeweils geltenden Richtlinien der verwendeten Plattformen.

Der Kunde bleibt für veröffentlichte Inhalte verantwortlich.

Praxea übernimmt keine Verantwortung für Maßnahmen, Einschränkungen oder Sperren durch Drittplattformen.

17. Drittanbieter und Integrationen

Praxea nutzt technische Infrastruktur und externe Dienste.

Dazu können insbesondere gehören:

• Hostingdienste
• CRM-Systeme
• Kommunikationsdienste
• Kalenderdienste
• Analyseplattformen
• Zahlungsanbieter
• KI-gestützte Funktionen

Praxea übernimmt keine Haftung für:

• Ausfälle externer Dienste,
• API-Änderungen,
• Leistungsänderungen Dritter,
• Einschränkungen fremder Systeme.

18. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Datenschutzerklärung.

Soweit Praxea personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag verarbeitet, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO als Bestandteil des Vertragsverhältnisses.

Die jeweils aktuelle Fassung des AVV ist auf der Website abrufbar.

Der Kunde bestätigt:

• erforderliche Rechtsgrundlagen zu besitzen,
• Informationspflichten erfüllt zu haben,
• erforderliche Einwilligungen eingeholt zu haben.

Praxea verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Leistungen.

Praxea verarbeitet grundsätzlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO.

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, keine Gesundheitsdaten von Patienten oder Klienten in Systeme, Formulare, Uploads oder Kommunikationsprozesse einzubringen, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

19. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller nicht öffentlich bekannten Informationen.

Diese Verpflichtung bleibt auch nach Vertragsende bestehen.

Nicht umfasst sind Informationen:

• die öffentlich bekannt sind,
• rechtmäßig bekannt wurden,
• gesetzlich offengelegt werden müssen.

20. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

Alle Rechte an:

• Designs
• Templates
• Automationen
• Workflows
• Prozessen
• Skripten
• Softwarebestandteilen
• internen Systemen

verbleiben bei Praxea.

Der Kunde erhält ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht im vereinbarten Umfang.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung außerhalb des Vertragszwecks ist unzulässig.

21. Referenznutzung

Praxea ist berechtigt, abgeschlossene Projekte zu Referenzzwecken zu verwenden.

Dies umfasst insbesondere:

• Kundenname
• Unternehmenslogo
• Screenshots
• öffentliche Projektbestandteile

Die Nutzung erfolgt ausschließlich zur Darstellung eigener Leistungen.

Eine Pflicht zur Veröffentlichung besteht nicht.

22. Haftung und Gewährleistung

Praxea haftet ausschließlich für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Ausgeschlossen sind insbesondere Ansprüche aus:

• entgangenem Gewinn,
• mittelbaren Schäden,
• Datenverlust,
• Rankingverlust,
• Bewertungsverlust,
• Umsatzausfällen,
• Ausfällen externer Plattformen,
• Änderungen durch Drittanbieter.

Die Haftung von Praxea ist insgesamt auf den Betrag der letzten 12 Monatsentgelte des betroffenen Vertrags begrenzt.

Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

23. Änderungen von Leistungen und AGB

Praxea kann Leistungen und diese AGB anpassen, soweit dies sachlich gerechtfertigt ist.

Änderungen werden dem Kunden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.

Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als akzeptiert.

Bei wesentlichen Änderungen steht dem Kunden ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.

24. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Salzburg.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle unwirksamer Bestimmungen tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.